本公司為認真貫徹落實本公司制度的質量方針和質量目標，堅持“質量安全、用戶至上”的方針，現作出如下質量******：
服務設備：
服務設備：
售后服務：
。嚴格按合同要求、提供符合設計標準、質量合格的產品。.
。嚴格檢查和控制原輔料、配套件的進廠質量。
。確保主機配套設備整體質量、******根據合同要求完成任務。
。根據需方要求，提供足夠、有效的資質證明，并征得需方認可。
。按合同規定，向需方提供有關標準和圖紙，并為監造提供方便。對監造的見證點提前一周通知需方及監造代表。
。對產品制造過程中出現的關鍵部件質量缺陷及時同需方和監造代表通報，若產品缺陷超過合同規定的標準，供方無條件返修或更換。在安裝和試運行中，產品出現質量問題，堅持先處理為兒童，再分清責任，一切以滿足用戶工程進度需要為準則。
交貨******：
。按合同規定的交貨順序和時間交貨，完工不留尾巴。
。嚴格按合同要求及時辦理發運工作。
服務流程：
。及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙，在必要時，邀請需方參加供方的設計評審。
。按需方的時間到現場進行技術服務，指導需方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、調試。主動提供滿足產品接口要求的技術和資料。
。嚴格執行供需雙方***有關重大問題如召開的會議紀要或簽訂的協議。
。公司領導帶隊每年進行1-2次用戶走訪，了解用戶新的需要，聽取用戶對質量改進意見和建議。
。加強售前、售中、售后服務，對用戶繁反映的問題，6小時作出書面或口頭答復，必要時24小時內派出人員，問題不解決，服務人員不撤離。
。隨時提供合格的備品備件。.
************：
。在合同交貨期內嚴格執行合同******，合同******為一次性固定不變******（國家出臺重大政策調整對******產生影響或合同另有規定的除外）。
。違約賠償.
。由于產品質量及交貨違背合同規定而造成損失的，按合同條款及有關法律規定承擔相應的經濟責任。。投標的同時出具投標******函。
服務條款：
。服務宗旨：持續改進，顧客滿意。
。服務目標：為顧客提供安全、健康、環保的產品。
。服務態度：熱心、熱情服務于客戶，正確使用禮貌用語。
。服務調查：在合作期內我企業客服及銷售人員不定期協助經銷商開展促銷宣傳活動，每季度不少于一次回訪調查客戶反饋情況，并將調查結果及企業改善方案一起提交給相關負責人。
投訴處理******
因產品的特殊性，如發現產品質量問題，為確保您的投訴得到有效處理，請您在1小時內向我們提出，以便我們調查處理。
。投訴方式：面訴、電訴、書信。
。處理態度：熱情、冷靜聆聽每位客戶需求并做好記錄，提交給相關部門進行改善。
?；貜蜁r間：合作期內出現任何問題（包括供貨時間、產品質量、數量等），我企業在接到通知后三十分鐘響應并召集負責商議解決。
?；貜头绞剑阂话銌栴}由客服人員直接口頭回復，并做好相應記錄，特殊問題客服將以書面方式形成報告交負責人處理回復。
公司名稱：綿陽斯懿新材料科技有限公司
座機：0816—2306668
手機：13778026668
15883786668
qq:2431649341
郵箱:2431649341@qq.com
廠房地址：綿陽市游仙區石埡村六組
網址：www.13hfz.com
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